La realizzazione del nuovo sito per m9 museum ha richiesto un lungo periodo di studi e di elaborazioni, condotti anche attraverso test "in situ" che hanno portato lo staff di Claim Brand Industry a visitare - anche in "incognito" - le esposizioni permanenti e temporanee per immedesimarsi nel visitatore ideale del polo museale, scoprendone le esigenze e ripercorrendone i passi e le traiettorie. Nasce così un sito che si integra con il modello di racconto di M9, fatto di percorsi personali nati sulla base di suggestioni e curiosità, e realizzato attraverso un sistema di navigazione a filo di Arianna che permette di seguire interessi e curiosità senza mai perdere di vista il percorso: il visitatore è libero di assecondare la propria indole mentre i core contents del museo non vengono mai persi di vista.